上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)平臺28日正式啟動(dòng)，箱包服飾、食品、母嬰用品和化妝品四大類500多種商品上線銷售。這一名為“跨境通”的電商平臺被外界稱為“海淘”的正規(guī)軍，讓近年來一直處于“半地下”狀態(tài)的“海淘”行業(yè)有了在“陽光”下發(fā)展的機(jī)會。不過，北京青年報(bào)記者昨日體驗(yàn)了這一“海淘”正規(guī)軍,并查詢了相應(yīng)品牌商品的官網(wǎng)價(jià)格、國內(nèi)普通電商網(wǎng)站和國外電商網(wǎng)站的價(jià)格后發(fā)現(xiàn)，該平臺目前存在著價(jià)格不具優(yōu)勢、商品少、缺貨、無法享受實(shí)體店售后服務(wù)的現(xiàn)狀。

　　事件

　　“海淘”正規(guī)軍正式上線

　　近年，隨著跨國網(wǎng)絡(luò)代購的發(fā)展，跨境網(wǎng)購——“海淘”在國內(nèi)已經(jīng)急劇升溫。不過，由于“海淘”一直處于“半地下”狀態(tài)，容易出現(xiàn)商品追溯不便、國際配送周期長、物流環(huán)節(jié)有風(fēng)險(xiǎn)、售后服務(wù)差等諸多問題。而作為上海自貿(mào)區(qū)試驗(yàn)項(xiàng)目之一的“跨境通”，意在打造中國最大的海外導(dǎo)購平臺，被認(rèn)為是“海淘”走向陽光化和正規(guī)化的開始。

　　上海自貿(mào)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“跨境通”希望引入類似淘寶的賣家來經(jīng)營“海淘”業(yè)務(wù)。目前，消費(fèi)者通過“跨境通”訂購的進(jìn)口食品、化妝品、母嬰用品和高檔箱包服飾，可跨境外匯支付，經(jīng)入駐“跨境通”的相關(guān)商家電子報(bào)關(guān)報(bào)檢，再經(jīng)海關(guān)征收個(gè)人行郵稅后，快速入境并被快遞公司直接送交至消費(fèi)者手中。

　　負(fù)責(zé)運(yùn)營“跨境通”的上?？缇惩▏H貿(mào)易有限公司執(zhí)行副總裁顏靜對媒體表示，傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易的環(huán)節(jié)加價(jià)要遠(yuǎn)高于關(guān)稅成本，普通消費(fèi)者通過“跨境通”網(wǎng)站“海淘”，雖然要支付關(guān)稅，卻是明明白白的合法消費(fèi)，相關(guān)進(jìn)口商品價(jià)格也仍然具有競爭力。目前的測算是，同樣的國際品牌商品，在“跨境通”網(wǎng)站上的價(jià)格要比國內(nèi)實(shí)體零售店優(yōu)惠約30%。

　　比價(jià)

　　同款錢包“跨境通”價(jià)格不便宜

　　“海淘的最大優(yōu)勢在于比國內(nèi)的商品價(jià)格低廉，因此價(jià)格會是我最關(guān)心的因素?！薄昂Ｌ浴睈酆谜吆钚〗惚硎荆瑖鴥?nèi)實(shí)體零售店的價(jià)格存在虛高現(xiàn)象，如果正規(guī)“海淘”只是比實(shí)體零售店便宜30%，對她并不具有特別吸引力。

　　對于普通的個(gè)人消費(fèi)者來說，“海淘”正規(guī)軍是否意味著更低廉的價(jià)格和更好的服務(wù)？昨日，北青報(bào)記者登錄“跨境通”體驗(yàn)“正規(guī)海淘”過程發(fā)現(xiàn)，該電商商品無論是與直接從境外網(wǎng)購還是和國內(nèi)普通電商相比，價(jià)格上均不具優(yōu)勢。

　　以一款實(shí)體店官方標(biāo)價(jià)為4280元的芬迪經(jīng)典LOGO黃邊長款女士錢包為例，“跨境通”上的商品價(jià)為2750元，再加上275元的進(jìn)口稅，總價(jià)為3025元，最快發(fā)貨速度為兩周。而在京東網(wǎng)上，同樣的一款錢包的價(jià)錢為2800元，不僅便宜225元，而且下單第二天就可送達(dá)。

　　另一款官方標(biāo)價(jià)為4580元的芬迪拉鏈女士錢包，“跨境通”的商品總價(jià)為2970元，而在銀泰商場的在線購物中心里，雖然標(biāo)價(jià)為3450元，但有滿99減30的活動(dòng)，最終的價(jià)格為2430元。

　　昨日，北青報(bào)記者還登錄多家國外電商網(wǎng)站查詢價(jià)格，類似款式錢包的價(jià)錢大多折合人民幣在2200元到2600元之間，再加上國際物流的費(fèi)用，價(jià)錢與國內(nèi)電商的相差不多。

　　此外，“跨境通”上的商品目前只有500多種，集中在箱包、奶粉、母嬰、化妝品等少數(shù)類別，且不少商品處于“售罄”狀態(tài)。對此，“跨境通”有關(guān)負(fù)責(zé)人此前表示，商品越來越多將是“跨境通”的必然趨勢，只是時(shí)間的問題，后續(xù)的服務(wù)、體驗(yàn)完善將成為“跨境通”的又一優(yōu)勢。

　　風(fēng)險(xiǎn)

　　“海淘”正規(guī)軍也不享受實(shí)體店售后服務(wù)

　　對于眾多的“海淘”愛好者來說，海外購物的最大風(fēng)險(xiǎn)在于商品的售后服務(wù)，由于退換貨和維修保養(yǎng)基本無法在境內(nèi)品牌店進(jìn)行，只能通過寄回海外電商的方式處理。所以對于本身價(jià)格不高的商品，“海淘”用戶往往選擇放棄退換和維修；而對于本身價(jià)格較高的奢侈品，就只能支付高昂的海外物流費(fèi)用寄回退換，同時(shí)承擔(dān)高額的時(shí)間成本和運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。

　　對于通過“跨境通”購物之后，出現(xiàn)質(zhì)量等問題是否享受各品牌實(shí)體店售后服務(wù)的問題，北青報(bào)記者昨日以消費(fèi)者身份致電“跨境通”客服熱線詢問?！翱缇惩ā笨头藛T表示，“跨境通”只是一個(gè)電商平臺，如果出現(xiàn)問題，消費(fèi)者可聯(lián)系商家協(xié)商解決問題，如果找不到商家，“跨境通”平臺可以幫助記錄、尋找商家，但購買的商品無法在境內(nèi)實(shí)體店享受相應(yīng)的售后服務(wù)。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，盡管如此，“跨境通”對于普通消費(fèi)者來說仍有一定價(jià)值，其最大優(yōu)勢或許在于對于正品更有保障。普通消費(fèi)者在“海淘”過程中由于貨源不明而擔(dān)心是否為正品，而“跨境通”實(shí)行全程的電子化管理體系，購物渠道比較規(guī)范透明，基本能保障買到正品。

　　“海淘”大軍“地下”迅猛發(fā)展

　　“海淘”即境外購物，近年在國內(nèi)得到迅猛發(fā)展。自2008年三鹿奶粉事件爆發(fā)所引發(fā)的奶粉焦慮后，國內(nèi)父母更多將目標(biāo)對準(zhǔn)海外奶粉市場，也使得“海淘”消費(fèi)群體的需求開始得到爆發(fā)式增長。隨著“海淘”的進(jìn)一步發(fā)展，“海淘”大軍所需求的范圍擴(kuò)大到服裝、化妝品、玩具、電子產(chǎn)品等更大范圍。

　　后來，人們發(fā)現(xiàn)在國外購買部分商品即使加上運(yùn)費(fèi)和關(guān)稅，也比國內(nèi)商品便宜時(shí)，“海淘”大軍進(jìn)一步得到增長。但語言障礙、海關(guān)政策、物流和稅收規(guī)則是橫在“海淘”大軍面前的門檻。近年，國內(nèi)開始出現(xiàn)一些“海淘”代購網(wǎng)站或優(yōu)惠信息網(wǎng)站，跨國網(wǎng)絡(luò)代購也成為迅猛發(fā)展的新商業(yè)模式。

　　不過，由于“海淘”一直處于“半地下狀態(tài)”，目前并沒有精確的數(shù)據(jù)對此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。但一份在搜狐網(wǎng)上進(jìn)行的近萬人調(diào)查顯示，37.7%的受訪者稱有過“海淘”經(jīng)歷。